Política de frete
Última atualização: 27 de outubro de 2026.
Esta política explica o processamento, o envio e a entrega dos pedidos da RISSEA no Brasil, operada por LC E-Commerce, CNPJ 30.407.081/0001-00.
Processamento do pedido
O processamento ocorre em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Essa etapa inclui conferência do pedido, preparação, embalagem e encaminhamento à transportadora. Dias úteis não incluem sábados, domingos e feriados.
Prazo de entrega
Após o envio, o prazo estimado de entrega é de 9 a 13 dias úteis. O período de processamento é separado do prazo de transporte. A estimativa aplicável ao seu pedido deve ser consultada na oferta e na finalização da compra.
Origem dos produtos e logística internacional
A RISSEA trabalha com fornecedores parceiros e logística internacional. Os produtos podem ser enviados por centros de distribuição no exterior, diretamente para o endereço informado no pedido. Dependendo da rota, o transporte pode incluir inspeção aduaneira e a entrega final por transportadora local.
Destinos e valores de frete
Esta loja atende o Brasil. A disponibilidade para o seu endereço, o valor do frete e as condições da oferta serão apresentados antes da conclusão da compra. Não há cobrança de frete adicional sem informação e concordância prévias.
Rastreamento
Quando o código estiver disponível, ele será enviado ao e-mail informado no pedido. Você poderá acompanhar a remessa na página Rastrear meu pedido. As primeiras movimentações podem levar alguns dias para aparecer, e nem todas as etapas de transporte internacional recebem atualizações contínuas.
Tributos e importação
Remessas internacionais podem estar sujeitas a procedimentos aduaneiros e tributos aplicáveis. Valores e responsabilidades que afetem a compra devem ser informados antes da sua conclusão. Se receber uma solicitação de pagamento relacionada à remessa, confirme a autenticidade e fale com nosso atendimento para orientação sobre seu pedido.
Endereço incorreto ou incompleto
Confira seu nome, endereço, número, complemento, CEP e demais dados antes de concluir o pedido. Se encontrar um erro, avise imediatamente pelo e-mail de suporte. Tentaremos corrigir antes do envio; após a postagem, a alteração depende da transportadora.
Tentativas de entrega e retirada
Acompanhe o rastreamento e eventuais avisos da transportadora. Se houver devolução por endereço incorreto, ausência ou falta de retirada, entre em contato para avaliarmos a solução e eventuais custos previamente informados, respeitando os direitos do consumidor.
Pedido marcado como entregue
Se a remessa constar como entregue e você não a localizar, verifique com moradores, vizinhos, portaria ou recepção e consulte a transportadora. Caso continue sem localizar, escreva para nosso suporte com o número do pedido e o código de rastreamento. Vamos ajudar na investigação.
Extravio, avaria e atraso
Se houver suspeita de extravio, produto avariado ou atraso, fale conosco. Poderemos investigar com o operador logístico e oferecer a solução cabível, incluindo reenvio ou reembolso quando aplicável. Fiscalização aduaneira, feriados, clima e interrupções logísticas podem afetar a estimativa, sem afastar os direitos do consumidor quanto ao prazo informado e ao cumprimento da oferta.
Envios separados
Pedidos com mais de um item podem ser enviados em volumes separados, com códigos e datas de chegada diferentes.
Alterações e cancelamentos
Solicite alterações ou cancelamento o quanto antes. Uma remessa já preparada ou enviada pode não ser interrompida imediatamente, sem prejuízo do direito de arrependimento e dos demais direitos legais.
Contato
RISSEA · LC E-Commerce
CNPJ: 30.407.081/0001-00
Site: userissea.com
E-mail: contato@userissea.com
Atendimento: segunda a sábado, das 9h às 17h (horário de Brasília).